Правила за възстановяване на суми

Политика за връщане и възстановяване на суми

Настоящата Политика за връщане и възстановяване на суми урежда условията, при които клиентите на frmnd.bg могат да получат възстановяване на платените суми за закупени продукти.

1. 30-дневна гаранция за връщане на парите

Търговецът предоставя 30-дневна гаранция за връщане на парите, считано от датата на получаване на поръчката.

В рамките на този срок клиентът има право да заяви възстановяване на платената сума без да посочва причина, дори в случаите, когато продуктът е бил отворен и използван.

Не е необходимо продуктът да бъде връщан.

2. Условия за упражняване на гаранцията

За да се възползва от 30-дневната гаранция, клиентът следва:

• да се свърже с Търговеца в рамките на 30 дни от получаване на поръчката

• да изпрати писмено заявление на имейл: support@frmnd.bg

• да предостави информация за поръчката, необходима за идентификация

Гаранцията важи за продукти, закупени директно от frmnd.bg.

3. Възстановяване на суми

След потвърждение на заявката, възстановяването на сумата се извършва в срок до 14 дни по същия метод на плащане, използван при поръчката, освен ако страните не се договорят друго.

Възстановява се стойността на продукта. Разходите за доставка не подлежат на възстановяване, освен ако връщането е вследствие на грешка от страна на Търговеца.

4. Повредени или грешно доставени продукти

В случай че клиентът получи повреден или грешно доставен продукт, следва да уведоми Търговеца в срок до 48 часа от получаването, като предостави снимков материал.

В тези случаи Търговецът поема пълната отговорност и организира замяна или възстановяване на сумата.

5. Ограничения

Търговецът си запазва правото да откаже възстановяване на суми при:

• установени злоупотреби

• системно и недобросъвестно използване на гаранцията

• опити за измама

6. Контакт

За въпроси, свързани с връщане и възстановяване на суми, можете да се свържете с нас на имейл: support@frmnd.bg.